河南经济报记者 石桂林 通讯员 马乔曼
经过紧张激烈的筹备,舞阳县政务服务中心政务首播在3月20日下午如期与大家见面。这是该中心首次借助新媒体平台开展“政务服务+直播”活动,吸引2600余人观看和参与,收到评论197条,点赞3.78万次,直播时长70分钟,新增粉丝260余人。

“哈喽、哈喽,大家下午好!我们开播啦!这里是由舞阳县政务服务中心主办的‘舞满意’政务直播间......”在直播间,中心工作人员化身主播,与群众“面对面”畅聊,讲解政务服务事项、渠道、流程,同时解答群众办事疑问。
首期直播围绕大厅整体布局、功能区业务介绍和办事流程等方面进行解读,工作人员重点介绍了政务服务大厅6个集成服务专区和2个部门服务专区的位置、办理事项、所需材料、办理流程等内容,面对面解答群众提问,让群众边看边聊边办事。
舞阳县政务服务中心主任谷斐表示:“本次直播是政务服务从常规服务到增值服务的一种全新尝试,通过这种方式,增加互动性,扩大宣传范围,提升宣传时效,使政务服务更有温度。希望以后能有更多的企业、群众参与到我们的政务直播间来,我们将全力为大家提供更便捷、更接地气的政务服务。”直播结束后,工作人员对直播间内提出的咨询问题和意见建议进行梳理和归纳,在直播间不能解决的事项,工作人员将通过手把手帮办、全程代办等方式进行解决。
舞阳县政务服务中心主动顺应时代发展,积极探索政务宣传推广新渠道,创新推出“政务服务直播”活动,围绕营商环境优化工作,以改革“小切口”寻找业务推广“突破口”,助推“高效办成一件事”改革落地见效。下一步,该县政务服务中心将继续探索“政务服务+直播”新模式,形成“直播答疑解惑、后台引导代办”的“云受理”“云办件”模式,实现政务服务“零距离”。
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