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烟台平安人寿:首例“商保直赔”支付成功 便民理赔再升级

0次浏览     发布时间:2025-04-09 19:51:00    

近日,烟台平安人寿推出的“商保直赔”服务在滨州医学院烟台附属医院完成首单支付,引发了客户热议。“过去出院后要整理病历、发票,医保结算单申请理赔,现在出院直接‘医保+商保’同步结算,太方便了。”王女士感慨地说。

“商保直赔”服务是烟台平安人寿为践行“省心、省时、又省钱”服务承诺的又一创新举措,进一步提升了平安寿险客户的医疗理赔体验。住院时登记、住院中审核、出院时抵扣,真正实现了让系统数据“多跑腿”,让客户看病理赔“零跑腿”。

4月7日,烟台市民王女士带着4岁的儿子乐乐在滨州医学院烟台附属医院办理出院时,亲身体验了这项便民服务。在服务人员指导下,王女士通过手机“金管家App”提交了身份证和银行卡信息,在入院时申请“直赔服务”。孩子因高烧住院治疗10天,总花费3997元。结账时,医保报销1699元后,剩余2298元医疗费直接由平安人寿结算,全程没交一份纸质材料。

近年来,烟台平安人寿已陆续推出“重疾先赔”“极速闪赔”等创新理赔服务。此次“商保直赔”模式颠覆了传统理赔模式,将事后报销改为事中直付,开创了理赔服务的全新范式。滨州医学院烟台附属医院作为烟台平安人寿首家直赔合作医院,可以让烟台平安客户在住院期间通过平安金管家App提交“直赔”申请,经公司审核符合保险责任后,出院时由社会基本医疗保险和商业保险在系统同步结算,理赔款直接抵扣客户住院费用。

“入院报案、出院即赔”,这项新的一站式理赔服务不仅改变了“出院后收集完整资料再行理赔申请”的事后申请模式,也大大节约了客户的时间,真正实现了“零跑腿”理赔。

(通讯员 王晶)

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