面对亲人离世的悲痛，繁琐的殡葬事务常让家属陷入奔波与迷茫。8月11日记者了解到，为破解这一民生痛点，市民政局联合市殡仪管理服务中心创新打造“云殡仪”小程序，以数字化手段简化流程、透明信息、规范服务，为逝者家属架起一座便捷、温情的“指尖便民桥”。
传统殡葬服务中，家属往往面临“流程不清、信息不明、多头奔波”的困境。“云殡仪”小程序直击痛点，将全市殡仪馆地址电话、服务项目、收费标准、政策指南等核心信息尽数公开。家属无需四处打听，指尖轻点即可获取所有必要资讯。
“云殡仪”小程序有效优化了服务体验。家属可通过线上预约遗体接运、告别厅预定、火化时段选择等核心功能，能够从容规划殡葬事宜，避免现场排队等待的煎熬。同时，小程序整合灵堂布置、丧葬用品选购等延伸服务入口，以“一站式”服务终结“多头跑、反复问”的困境，真正实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，用有序服务守护哀思的庄重与安宁。
作为民政部门监管的数字化平台，“云殡仪”小程序是规范行业的“抓手”。它统一接入正规殡仪服务机构，所有服务明码标价，有效挤压“黑中介”滋生空间，杜绝漫天要价等乱象。同时开通的殡葬服务满意度评价功能，结合服务过程的数字化留痕，为政府精准监管提供有力支撑，推动殡葬行业在阳光下规范运行。
未来，“云殡仪”小程序还会陆续上线“云祭扫”功能，倡导文明祭祀、鲜花追思、网络寄语等绿色缅怀方式，为时空阻隔的思念提供安放之地，让文明、简约、环保的殡葬理念更加深入人心。
目前，“云殡仪”小程序已开始试运行，群众可直接扫描即可进入。从信息公开到服务优化，从行业规范到文明引领，“云殡仪”小程序以科技赋能民生，在生命肃穆的告别时刻传递民政温度。这不仅是政务数字化的坚实一步，更是城市治理向人性深处延伸的生动实践，更为群众编织起更富温情与尊严的现代殡葬服务保障网。全媒体记者 杨峰
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