移动支付时代，动动手指就能轻松搞定生活缴费，但“便捷”背后也可能藏着“风险”。
高先生家住南京南京雨花台区金地自在城，早在今年三月，他查看付款账单时，意外发现自己的手机竟然绑定了栖霞区一位住户的燃气缴费信息，而且每个月都会自动扣款，且缴费已经持续了两年多。
高先生十分纳闷，因为自家的燃气费一直是通过招商银行代缴，他从未使用手机缴纳过燃气费，更没有开通燃气费代扣功能。从缴费信息来看，被绑定的地址是栖霞区百水芊城秀水坊某栋501室。可这个地址高先生压根不知道，也从未在该区域购置过房产。
南京市民 高先生
距离上来讲很远，我完全不认识，一点交集都没有，我也没有去住过，我自己的房子也没有更换过。
高先生进一步查看账单发现，从2022 年 10 月开始到今年 2 月份，每个月都会有一笔燃气费用从他的手机扣除，金额少则一百多元，多则四百多元，累计下来已经交了 4191.66 元。发现手机异常扣款后，高先生心急如焚，立即联系了缴费平台。
根据缴费平台的反馈，高先生是在2022年10月5日凌晨开通了自动扣款的功能，但对于究竟是谁开通的，平台方面只称还在查询中，没有告诉高先生该如何认定。
平台方了解到高先生的遭遇后，迅速关闭了付款功能，同时也表示会积极排查支付异常的原因。
对于高先生而言，当务之急自然是追回这笔钱款。
近期，零距离记者陪同高先生前往南京港华燃气有限公司西善桥客服中心，希望燃气公司把高先生代交的燃气费退回来，然而，工作人员却表示退费操作难度很大，作为客服的前台只能收费，退费则要后台申请操作，核实后才能退款。并且一旦退费，另一边被交费的用户就会停气。
客服中心工作人员承诺会向公司客服部门发起投诉工单，后续将由相关工作人员负责核实处理。
不久后，高先生接到南京港华燃气客服人员的电话，得到的答复却让他有些无奈。
南京港华燃气有限公司96889688客服人员
公司正在联系对方房主协调，目前对方已经不接公司电话，所以这边才会建议你报警处理。
高先生坦言，他曾到辖区派出所报案，但并未受理。
几经辗转，零距离记者电话联系了栖霞区百水芊城秀水坊某栋 501 室的房主倪先生。倪先生表示，他愿意配合解决问题，但有一个前提，必须由港华燃气公司出面协调。
南京市栖霞区百水芊城秀水坊某栋501室房主 倪先生
高先生的费用缴给了谁，就向谁去要。对于我欠燃气公司的费用，燃气公司可以发收费单，就当催收，我不会和高先生私下解决。
倪先生观点明确，希望港华燃气能出面帮双方解决问题。目前，零距离记者已将这一情况反映给了南京港华燃气客服。
（来源：南京零距离）
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